1. .1 知人に紹介したいのですが
    知人様宛に資料をお送りすることも可能です。まずは、お気軽にお問合せください。
  2. .2 注文した商品をキャンセルするには
    弊社より発送前の場合、変更および中止の手続きをいたします。到着前で発送済みの場合、キャンセルしかねる場合がございます。詳しくはお問合せください。
  1. .1 注文した商品が届きません
    商品は、お届け指定日がない場合は、ご注文後一週間以内のお届けとなります。(土・日・祝日は商品の発送をお休みさせて頂いておりますのでご了承ください。)
    ホームページからご注文の方には、ご注文手続き完了の確認メールが届きます。メールが届かない場合はお手続きが完了していない可能性がございますので、お問合せください。
  2. .2 注文した商品と違う商品が届きました
    大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。早急に、お届け交換配送をさせていただきますのでお問合せください。
  3. .3 送料はいくらかかるの
    送料(商品、お買上げ金額により異なります)をご負担いただきます。各商品ページにてご確認ください。
  4. .4 配達日や配達時間の指定はできますか
    お客様のご都合に合わせて配達日・配達時間を承っております。ただし、商品によってはお届け指定ができないものもございます。各商品ページにてご案内しておりますのでご確認下さいませ。ご不明な場合につきましてはお問い合わせください。
  1. .1 決済方法は?
    様々な決済方法をご用意しております。お好きな決済方法をお選び下さい。
  2. .2 領収書は発行できますか?
    決済区分ごとに受領される書類が税法上、領収証として機能いたします。但し、当店の領収書が必要の場合は別途発行しております。当店の領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄に領収書希望(宛名、但書)の旨をお書き下さい。
  3. .3 いつまでに支払うとよいのですか(後払いの場合)
    商品ご到着後、指定の方法にてお支払いください。商品ご到着後、一週間以内でのお支払いをお願いいたします。
  4. .4 後払い用紙を紛失しました(後払いの場合)
    再度発行いたしますので、お問合せください。
  5. .5 振込期限を過ぎてしまいました(後払いの場合)
    お支払いが出来ない場合は、再度発行いたしますので、お問合せください。
ギフトについて1

みつばちロードでは、のし紙をご用意しております。のし紙の種類はご贈答の用途に合わせて当店にてお選びいたします。無地のしをご希望でご指定が無い場合は慶事用1をお付けいたします。

のし紙をご希望のお客様は、商品ご購入の際ご希望ののし紙をお選びください。また、のし紙への表書きや送り主様のお名前につきまして希望がございましたら「備考欄」にご入力ください。

熨斗について1 慶事用1(無地のしでご指定が無い場合使用)
意味:緩やかな結び目で、解いてもまた結び直せるようにと、何度あってもよい出産や新築祝いなどの慶事に用いられることの多いのしです。
用途:出産祝い・就職祝祝い・お誕生日・お歳暮・お中元・上棟式など
種類:内祝・お歳暮・お中元・お祝・祝上棟など
熨斗について2 慶事用2
意味:慶事の際に用いられる結び方で、大変強く結ばれています。これは一度結んだら二度と離れることのないように、という思いから。結婚や、快気祝いなど一度だけのお祝いの際に用いられます。
用途:結婚式のお祝い・引き出物・快気祝い
種類:寿・快気内祝など
熨斗について3 仏事用
意味:仏事も悲しみを繰り返さないようにと結びきりののしを使います。また悲しみの涙で墨が薄れるという意味を込めて、グレーで印刷されています。
用途:仏事・お坊様へのお礼・香典など
種類:お供・粗供養など
ご希望の際はご注文時に「ギフト包装(熨斗有)」をお選び下さい。

みつばちロードでは、ギフト用としてご利用いただけるオリジナル包装紙をご用意しております。ギフト用ラッピングに用いられる包装紙に関しましては、当店がご贈答の用途に合わせてお選びいたします。

包装について1 包装紙
お茶の葉をすき込んで作った趣のある包装紙でお包み致します。エコの観点と見た目の美しさを兼ね備えた包装紙を使用し、高級感を演出します♪お安心してお任せ下さい。
包装について2 ギフトシール
みつばちロードではエコの観点からギフトシールもご用意しております。是非ご活用ください。

各商品に付いているアイコンの説明は以下の通りです。

複数の包装紙に対応しています。季節・用途に合わせて最適な包装紙にて包装いたします。
熨斗にお名前を入れることが出来ます。のし紙への表書きや送り主様のお名前につきまして希望がございましたら「備考欄」にご入力ください。

お届けする商品には納品書を同封いたします。お届けいたしました商品にお間違いがないかご確認くださいませ。また、お問合せの際にはお客様コードとご注文番号をご提示下さいませ。

納品書について1

※納品書の形式は変更する場合がございます。
※NP後払いの場合は、振込用紙は別送となります。

通常、ご注文者様とお届け先が別の場合には納品書の送付はございません。ご必要の場合はご注文の際にお申し付けくださいませ。また、納品書の送付先(ご注文者様/お届け先/その他)も合わせてお申し付けくださいませ。

  1. .1 未開封なので返品できますか
    基本的に良品返品は受け付けておりません。詳しくは特定商取引に基づく表記をご確認ください。
  2. .2 開封済なのですが返品できますか
    基本的に良品返品は受け付けておりません。詳しくは特定商取引に基づく表記をご確認ください。
  3. .3 間違えて注文してしまったので交換できますか
    適宜対応させて頂いております。詳しくは特定商取引に基づく表記をご確認ください。
  1. .1 コースの申込方法は
    「定期購入コース」とは、一度コースを選択していただければ毎回ご注文いただかなくても定期的に商品をお届けするたいへん便利なコースです。毎回のご注文の手間が省け、安心してご指定の商品を続けることができます。
  2. .2 コースの変更・解約方法は
    メール・電話・FAXより一時停止・変更・解約の受付をいたしております。お気軽にお問合せ下さい。ただし、商品の準備等の関係がございますのでお届け予定日の1週間前までにご連絡ください。
  3. .3 1回分お休みしたいのですが
    メール・電話・FAXより一時停止・変更・解約の受付をいたしております。お気軽にお問合せ下さい。ただし、商品の準備等の関係がございますのでお届け予定日の1週間前までにご連絡ください。
  4. .4 長期間留守にするので一時的に停止できますか
    メール・電話・FAXより一時停止・変更・解約の受付をいたしております。お気軽にお問合せ下さい。ただし、商品の準備等の関係がございますのでお届け予定日の1週間前までにご連絡ください。